Baca Studi Kasus Kami

FRAMES: Real-Time Fraud Detection & Monitoring System [2015]

Pada tahun 2015, PT Tech Mayantara Asia (TMA) mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan sebuah sistem yang memiliki tantangan teknologi sekaligus bisnis yang sangat penting bagi industri telekomunikasi, yaitu FRAMES (Fraud Risk Analysis Monitoring and Evaluation System). Pada saat itu, kebutuhan terhadap sistem pendeteksian fraud semakin berkembang. Volume transaksi dan aktivitas pelanggan dalam industri telekomunikasi terus meningkat, sementara pola fraud menjadi semakin kompleks. Pendekatan analisis yang hanya mengandalkan data historis atau proses batch mulai memiliki keterbatasan karena informasi yang diperoleh sudah terlambat untuk digunakan sebagai dasar tindakan. Kebutuhannya menjadi sangat jelas: bagaimana jika aktivitas yang berpotensi fraud dapat dikenali saat aktivitas tersebut terjadi, bukan beberapa jam atau bahkan beberapa hari setelahnya? Dari kebutuhan tersebut, TMA mengembangkan FRAMES dengan pendekatan real-time data streaming analytics, sebuah pendekatan yang pada masa itu masih tergolong teknologi yang relatif baru. Teknologi streaming yang digunakan adalah IBM Streams, yang memungkinkan data diproses dan dianalisis secara terus-menerus ketika data tersebut mengalir ke dalam sistem.

Modernisasi Customer Operation Center (COC) PT Telkom [Tahun 2013]

ada tahun 2013, PT Tech Mayantara Asia (TMA) dipercaya oleh PT Telkom untuk melakukan migrasi dan modernisasi aplikasi Customer Operation Center (COC). Pada saat itu, COC merupakan salah satu aplikasi yang digunakan untuk mendukung aktivitas operasional Telkom dan memiliki kebutuhan akan performa serta ketersediaan yang tinggi. Tantangan yang dihadapi cukup fundamental. Aplikasi COC sebelumnya dibangun menggunakan Apache sebagai web server, PHP tanpa framework pada application layer, serta Oracle sebagai database. Seiring meningkatnya kebutuhan penggunaan, performa aplikasi mulai menjadi persoalan. Aplikasi terasa lambat, sementara secara infrastruktur sebenarnya telah tersedia empat server yang bekerja dengan mekanisme Load Balancing. Kondisi tersebut menjadi sebuah pembelajaran penting. Penambahan jumlah server ternyata belum otomatis menyelesaikan masalah performa. Bottleneck tidak hanya berada pada infrastruktur, tetapi juga pada bagaimana aplikasi dibangun dan bagaimana setiap komponen berkomunikasi satu sama lain. TMA kemudian mengambil pendekatan yang berbeda. Alih-alih hanya menambah kapasitas server, TMA melakukan modernisasi terhadap application stack secara menyeluruh. Prinsip utamanya sederhana: meningkatkan perfor

Telkomcare: Dari Pengawalan KTT APEC 2013 hingga Menjadi Garda Digital Berbagai Event Nasional